1、初步接洽阶段
　　 与客户进行初步的业务接洽，主要介绍我公司的基本概况和已完成案例，同时了解客户的咨询需求；据我们提供咨询服务的能力，确定满足客户需求的程度；确定客户方负责接待的部门和联系人。

2、预备咨询阶段
　　据初步接洽成果，搜集行业背景资料；
　　与客户签订《保密协议》；
　　拟定调研提纲，并提交给客户，同时召开项目开题报告会；
　　依调研提纲搜集客户资料；
　　整理、分析调研资料和行业背景资料，对客户的管理问题作出初步诊断；
　　出具《项目建议书》，并与客户交流《项目建议书》有关内容；
　　签定正式《咨询服务合同》。

3、正式咨询阶段
　　我们的咨询项目小组与客户的有关高层管理人员成立“联合工作项目小组”；
　　制定咨询计划和项目进度表；
　　访谈客户各层人员，并与客户方的项目负责人及联系人进行“互动式”的交流。
　　根据需要并征得客户同意，进行必要的调查；
　　在全面调查分析的基础上，对双方达成共识的问题点进行深入探讨，并研究解决方案
　　研究、决定改善方案；
　　对客户的各层次管理人员，根据需要进行初次培训；
　　撰写咨询报告；
　　开好咨询报告会。

4、指导实施阶段
　　对客户的各层次管理人员进行详细培训；
　　 协助客户制定实施改善方案的具体计划和措施；
　　了解把握改善方案的执行情况，根据具体情况进行必要的调整和指导。

5、项目评估阶段
　　召开项目总结会议；　
　　进行项目评级；
　　出具项目评估报告