内训业务流程

1、委托培训登记　 2、培训需求分析 3、诊断 4、培训方案设计 5、课程设计 6、实施培训 7、反馈调查 8、效果跟踪服务

2、培训需求分析

　　 在接到客户培训需求登记表后，公司将安排培训咨询专家对客户进行电话访问或实地考查。通过与客户培训主管人员或其它相关人员往来文字材料的沟通，或面对面的直接沟通，了解客户的真正需求。

3、诊断

• 问题、现象描述；
• 培训对象文化、工作背景分析。

4、培训方案设计

　　 根据与客户充分沟通所了解到的情况，结合我们的咨询、培训经验，公司将为客户提交一份培训计划书。内容包括：

• 我专业培训人员对问题的理解，以便与客户进一步商谈培训方案是否恰当和具有针对性；
• 培训的具体目标，使客户判断解决方案能否实现培训目的；
• 培训的实施方式以及费用预算和付费方式。公司将使客户的每一分付出都物有所值；
• 效果跟踪服务内容。

5、课程设计

　　 在充分的培训需求分析基础之上，我们的培训咨询人员将结合客户的培训目标和要求，进行课程设计，并根据课程的内容和性质结合案例分析、小组讨论、角色扮演等灵活方式，以增强培训的效果。

6、实施培训

　　 一流的培训讲师采用灵活的培训方式，配合完备的培训设施，将丰富的培训内容展现给学员。整个培训过程中，采用“体验式”培训方式，以学员为中心，鼓励学员的积极参与。

7、反馈调查

　　 培训过程中，公司将对参加培训人员以及客户公司就课程内容、讲师水平、培训形式、培训的组织等方面进行调查评估，跟踪调查学员以及客户公司的满意程度。

8、效果跟踪服务

　　 培训结束以后，公司将与客户公司以及参加培训人员继续保持联系和关注。特别在培训实施一个月以后，将再一次了解学员培训中所学到的技能在实际工作中的应用情况、工作改进状况以及尚未解决的问题和出现的新问题。公司对调查结果进行分析后，将对学员进行相应的指导或者提出进一步的解决方案和建议。